☆～☆SANRIO & CAVALIER一起過生活☆～☆

因為愛嚐鮮的個性加上沒有什麼品牌忠誠度，去年開始採買了一些紀梵希(Givenchy)的安瓶保養品送給Sanrio媽，自己也買了些彩妝用品嚐鮮使用，所以也就順理成章的成了紀梵希的會員。一直以來，對於紀梵希小姐的服務態度還抱持著不錯的評價，即使在網路上聽到不少有關紀梵希的負面評語，像是愛推銷、東西常缺貨，或是等貨要等到天荒地老等等，不過自己還一直很慶幸都沒有遇過這樣的問題。而且也因為紀梵希這個在百貨公司相對冷門的專櫃，所以小姐們服務起來倒是挺有耐心的，不會像EL牌專櫃一般，話說沒兩句就「謝謝！結帳！下一位。」。只不過，對紀梵希這樣的印象卻在這次兌換2005年會員點數兌換禮的時候給破壞了。

還記得今年一月中旬帶著媽咪去選購紀梵希新推出的彩妝組合時，小姐告訴我會員點數兌換的時間快要截止了，要我趕快先換一換，我當時想也好，不然之後跑去生產、坐月子，恐怕就沒有時間了。原本以為這個點數兌換禮是當場可以拿到的，畢竟自已所換的東西就是專櫃上販售的粉底及粉餅，誰知道小姐說這可是要送回總公司，等總公司備品後才可以取貨。雖然不懂公司的政策，反正自己也沒有急用那就等吧！就這樣等到了自己生完產，做完月子，點數兌換禮卻一點消息也沒有。上次，帶著Angus去百貨公司吹冷氣的時候，還順便去詢問了一下櫃姐東西來了沒有，沒想到小姐的回答是：「因為缺貨，所以等候電話通知！」。老實說，當時的我已經覺得有點離譜了，這明明就是專櫃販售的正品，怎麼會缺貨缺得如此嚴重，況且這一等可是已經幾個月過去了耶！這也太過沒有誠意了吧！也不過是區區幾千塊錢的小東西而已呀！

上星期六，一家三口又去百貨公司報到，這次我又主動去詢問小姐東西來了沒有，結果小姐問我：「是不是接到通知的電話？」我搖頭表示沒有接到電話通知。小姐一查說是6/7有打電話給我，可是沒有人接。這下我就覺得奇怪了，我留的家裡電話不可能沒有人接聽，如果是手機的話那倒是有可能。我再次詢問小姐怎麼沒有留言呢？小姐則回我說那就是我的電話系統沒有留言功能。這可就怪了，我的手機留言功能一直啟用著，怎麼會沒有留言功能呢？當然啦！這都是小事，只是小姐急欲撇清的態度，讓人很不舒服就是了。

等了好一會兒，總算是把我所兌換的東西給了我，我當時還客氣的跟小姐說：「這東西還等真久呢！我來兌換的時候還是個大肚婆，現在兒子都已經四個多月大了！」。小姐有點客氣的敷衍著我說是因為他們秘書小姐換人，所以作業比較慢，才會耽擱了！（ㄟ～秘書小姐換人？這是什麼理由啊？就算是換人也不該影響消費者的權利啊！）然後又馬上很職業化的說，妳剛生產完要不要用我們瘦身系列的產品，現在有打折喔！Oh！MY GOD！妳也太會做生意了吧！前一樁事情還沒有道歉完，馬上就開始進行推銷，這樣會不會太誇張的點呢？現在，總算是見識到網路上所稱等貨等到天荒地老這種狀況了！台灣的服務業真的應該要好好檢討才行，我自認自己是個好客人，買東西也十分客氣和阿莎力，可是遇到這樣的狀況還真不免要小抱怨一下的，紀梵希你真是太誇張了啦！