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澳門四季酒店不僅硬體的表現亮眼,就連飯店人員的服務有十分優質。酒店內的禮賓部有親切的專員可以為房客解決各種觀光、旅遊上的問題,除了代客訂位,提供詳細的觀光地圖外,還貼心準備了酒店自行印製的美食小吃介紹給我們參考,積極熱忱的服務態度讓人讚賞不已。



搭乘計程車時,服務人員還會貼心提供我們一張精緻的小卡,卡片上面除了有酒店的中英文地址外,還有許多當地觀光景點的中英文名稱對照,對於不熟悉當地語言的外籍觀光客來說,只要遞上小卡,就可以讓計程車司機了解所欲前往的目的地,真的是個很貼心的設計。

管家部門的服務也十分貼心,傍晚時分當我們再度回到房間,不僅窗簾已經拉上,服務人員也為我們做了開床的動作。兩旁的床頭櫃上分別擺放了一瓶礦泉水,床的兩邊也為我們擺上了腳踏墊和拖鞋,這樣的服務真的是細膩呀。


除此之外,另一項讓我們印象深刻的是服務人員對房客的熟悉度。住宿期間我們接觸到不少酒店內的服務人員,這些服務人員無論是為我們服務或是在路上見到面,幾乎都是在第一時間主動以X先生與X太太來稱呼我們,無形中也多了一份親切感,而這樣優質的記憶力也讓我們相當驚嘆。

服務人員的熱忱還不僅止於此,就連我們想去威尼斯人的購物商場逛逛,服務人員不僅一路帶領著我們走到了威尼斯人購物廣場的入口,並幫我們準備好四季名店的地圖,確認我們不至於迷路後才禮貌地離開,這樣的服務也讓我們受寵若驚。


我想四季酒店之所以為國際知名的連鎖酒店,除了硬體設備展現出五星級的品味與質感外,服務人員服務的細膩度更是值得肯定與讚賞。因為這次澳門四季酒店美好的住房經驗,我們對於其他地區的四季酒店也充滿無限的嚮往。回到台灣可得要努力存錢,才能有機會再度體驗這樣美好的住房經驗。


*酒店資訊*
【店名】:澳門四季酒店
【地址】:澳門氹仔德聖母灣大馬路(路氹金光大道)
【電話】:+853-2881-8881

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